Какой порядок предоставления услуг в Центре?
Порядок предоставления услуг физическим лицам по исследованию воды из скважин, колодцев, родников и водопроводной воды – подробнее здесь.
Порядок предоставления услуг физическим лицам в случае оценки состояния здоровья человека по программе «Паспорт здоровья» – подробнее здесь.
Центр аккредитован на проведение испытаний?
Центр аккредитован в «Системе аккредитации Республики Беларусь» на соответствие требованиям СТБ ИСО/МЭК 17025 и СТБ ISO 9001 с предоставлением права осуществлять измерения в соответствии с областью аккредитации.
Лабораториями Центра испытания проводятся:
- на соответствие требованиям национального законодательства – ознакомиться можно здесь: Область аккредитации Приложение 1.
- на соответствие требованиям ТР ТС/ЕАЭС – ознакомиться можно здесь: Область аккредитации Приложение 2.
Однако, в некоторых случаях, испытания могут быть выполнены вне области аккредитации. В таких случаях для показателей и методик при оформлении документации (заявление, итоговый документ) указывается: «Вне области аккредитации».
Какую информацию должны содержать документы, представляемые Заявителем с целью проведения испытаний в Центре?
Для определения объёма исследований и заключения договора необходима следующая информация:
- наименование объекта испытаний и количество испытываемых образцов,
- цель исследований и/или указание перечня показателей;
- изготовитель (наименование, адрес),
- дата изготовления и срок годности
- другая информация, которая зависит от вида продукции, подробнее здесь.
- следующая информация о Заявителе:
- ФИО с кем заключать договор, должность (на основании Устава/Доверенности № ___ от _____ /Свидетельствово о регистрации № ___ от ______),
- реквизиты организации,
- телефон для связи и ФИО представителя Заявителя, к которому, при необходимости, сотрудники Центра смогут незамедлительно обратиться и выяснить все интересующие вопросы.
Необходимая информация указывается в Заявлении. Скачать Заявление для юридических лиц здесь.
Существует ли форма акта отбора образцов?
В случае отбора образцов представителем Заказчика форма Акта отбора здесь.
Можно ли в Центре провести испытания без акта отбора образцов?
Возможно проведение испытаний без предоставления акта отбора, при этом в документации (заявление, итоговый документ) указывается «По представленным образцам». Однако, данная информация не относится к БАД к пище, подлежащих дальнейшей государственной регистрации.
В каких случаях не принимаются образцы для проведения лабораторных испытаний?
Для проведения лабораторных испытаний продукции НЕ ПРИНИМАЮТСЯ:
- образцы с истекшим сроком годности;
- бывшие в употреблении;
- если внешний вид и состояние образцов неудовлетворительны;
- если маркировка представленного образца на испытания не соответствует информации в сопроводительной документации;
- если образцы доставлены с нарушением условий транспортировки (температурного режима и др.).
Как можно узнать стоимость предоставления услуг при проведении испытаний в Центре?
С информацией об ориентировочной стоимости и сроках проведения исследований (испытаний) 1 образца продукции можно ознакомиться здесь.
Для расчета стоимости проведения исследований различных объектов для юридических лиц Заявителю необходимо подготовить обращение (письмо) на имя директора Центра о необходимости расчёта стоимости оказания услуг в Центре с указанием следующей информации:
- наименование объекта испытаний и количество испытываемых образцов,
- цель исследований и/или указание перечня показателей,
- телефон для связи и ФИО представителя Заявителя, к которому, при необходимости, сотрудники Центра смогут незамедлительно обратиться и выяснить все интересующие вопросы,
- способ информирования о стоимости услуг (адрес и/или факс организации).
Заявитель направляет письмо в Центр одним из способов:
факс: +375 (17) 358 04 65 (каб. № 120),
+375 (17) 272 33 45 (приёмная)
почта: 220012, г. Минск, ул. Академическая, 8.
e-mail: nmio@rspch.by
сайт: http://www.certificate.by/node/35 .
Стоимость услуг в Центре определяется исходя из тарифов, тарифных ставок (окладов) и других затрат на оказание услуг и зависит от:
- перечня определяемых показателей в образце,
- количества образцов.
В некоторых случаях для определения стоимости и объема исследований может потребоваться дополнительная информация (о составе или др.), о чем Заявителю будет сообщено дополнительно. Заявитель будет информирован о стоимости услуг способом, указанным в обращении.
Стоимость исследования воды из скважин, колодцев, родников и водопроводной воды для физических лиц – подробнее здесь.
Стоимость оценки состояния здоровья человека по программе «Паспорт здоровья» – подробнее здесь.
Сколько в Центре хранятся образцы, подлежащие возврату?
Срок хранения образцов в Центре, подлежащих возврату (что указывается в Заявлении), с момента окончания работ составляет 1 (один) месяц.
Скоропортящаяся продукция хранится в течение срока годности с последующим уничтожением в установленном порядке!
Можно ли внести изменения в итоговый документ?
Заявитель направляет письменное обращение в Центр с указанием причины внесения изменений/дополнений в итоговый документ, а также в случае выявления опечаток и технических ошибок, допущенных исполнителем. В Центре проводится анализ документов и причин, приведших к необходимости внесения изменений в итоговый документ, а также оценивается возможность внесенных изменений/дополнений оказать влияние на результат испытаний. По результатам анализа принимается решение о внесении изменений/дополнений в итоговый документ или об отказе, которое принимается Комиссией по рассмотрению вопросов, связанных с внесением изменений в протоколы испытаний, акты гигиенической экспертизы.
При положительном решении, изменения/дополнения к итоговому документу издаются в виде отдельного документа согласно установленной процедуре в Центре.
При отказе внесения изменений/дополнений в итоговый документ Заявитель получает информацию в устной или письменной форме.
Можно ли в Центре проверить качество и безопасность бывшей в употреблении продукции?
Испытания продукции, бывшей в употреблении, с истекшим сроком годности, а также, если внешний вид и состояние образцов неудовлетворительные (присутствуют признаки порчи, нарушена целостность упаковки и др.), в Центре не проводятся!